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容易,药店的工作不难,入职后,自己要多学习。
新员工试用期内应该学会的知识:
将基本的药品功能主治/适应症、用法用量抄写下来,固然是一种学习方法,但门店的带教老师或者店长的跟踪更加重要。具体可以这么来做:
1、规定每天的药品学习任务,并每天提问,提问可以是当天的学习内容,也可以是以前的学习内容。
2、商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系,巩固新店员对于商品的位置熟悉程度。
3、基本的医药学知识。一定要了解常见病的辩证和用药,如感冒中医分风热、风寒、胃肠、体虚感冒,咳嗽分为风热、风寒、肺虚、风咳,将常见病的分类和症状分清,并能够正确联合用药。这些基本的医药学知识也需要反复的记忆及提问。
营业员工作流程:
1、每日早班人员进入店内,清点接手账目,确认无误。
2、早班人员打扫卫生,保持店内环境清洁,无灰尘,无蚊虫。
3、当班人员要随时整理货架,保持药品摆放整齐、合理,到货药品及时上架,标签摆放准确、无空白。
4、烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。
5、当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
6、当班人员认真记录销售流水账(包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间),并每笔销售要及时录入电脑系统。当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额,正确交接账目及现金。
7、每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。
8、处方药登记要及时、准确,含伪麻药品、拆零药品要及时登记(包括所要求的内容信息)。
9、下班离店前要检查好店内设施,搞好卫生,盘对当日账目,关闭电源,方可离店。
新手刚开始是很难的,因为他们没有经验,也没有顾客来源。
药品销售的准备工作很重要,是完成交易的基础。药品销售的准备工作不受时间或空间的限制。个人修养、对产品的了解、对企业文化的认同、对客户的了解等等。在药店上班其实很轻松了,只要稍微了解一点药剂,能够做到细心、耐心,表达能力可以就能在药店很好的工作。
良好的情绪管理(情绪智商)是医疗销售成功的关键,因为没有人愿意和抑郁的人交流。积极的情绪是一种存在状态,是一种职业素养,是你与客户见面时的一种即时反应。对营销者来说,以低落的情绪去见客户是浪费时间,甚至是失败的开始。
在药房上班需要的条件:
首先你得需要考取一些证,例如:药店从业人员上岗证以及健康证。这些证对于想要去药房上班的小伙伴们来说是极为重要的,是缺一不可的。当然考取这些证的要求是初级证的要求是医学专业毕业后,而且要从事这份职业两年以上。
中级是在经过培训后取得结业证,然后从事本职业7年以上,当然首先要将初级证书拿到,至于高级,经过高级培训后,从事这份职业7年以上。作为营业员自己要清楚药物的摆放位置以及必须要提升自己的业务水准。
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我是西门号的签约作者“邗聪”
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