合生元积分被实体店商家、导购扫了怎么回事

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在日常生活中，很多家长们选择购买合生元奶粉，一方面是因为合生元奶粉的品质确实不错，且多数宝宝喝了反馈生长发育情况良好;另一方面是因为合生元奶粉有购买产品积分的活动，当家长们所积的分达到一定值时便可以兑换相关礼品。但是一些家长们在购买合生元旗下的产品积分时，发现已经被实体店商家或者导购扫了，这是怎么回事呢？

对合生元有了解的家长们都知道，购买它旗下的婴幼儿奶粉、益生菌、孕妇奶粉、纸尿裤等都可以积分，只是不同产品所能积的分值有所差异，整个区间在25分至420分间。只要家长们长期在合生元旗下购买产品，便可以积累较大量的分值，这样便可以在妈妈100APP或者公众号上进行礼品兑换。正是因为这样，一些实体店的商家或者导购便会自己提前扫描进行积分，这样他们便可以拥有大量的积分，从而兑换价格较贵的商品。但是只要产品的积分被扫以后，家长们再不能进行二次积分，这对于消费者来说是一种损失。如果出现这样的情况，建议先和商家沟通。如果沟通无效，则可以拨打合生元官方客服电话，将这一情况进行说明。

合生元积分被商家扫了

如今，因市面上奶粉品牌众多，奶粉品质良莠不齐，因此有很多消费者都开始了解如何鉴别奶粉真假，例如扫描奶粉包装上二维码进行辨别。那么合生元奶粉扫二维码获积分步骤是什么？下面来给大家说一说吧。

一般情况下，合生元奶粉的二维码会贴在奶粉的包装上，比如奶粉罐顶部、底部等。扫描合生元奶粉的二维码可以追溯奶粉和积分，具体操作步骤如下：

1、打开手机微信?扫一扫?的功能，进行扫描合生元奶粉底部标签上的二维码；

2、扫描成功后进入产品追溯界面；

3、对照奶粉产品批号、生产日期以及生产厂家等等，进行鉴别奶粉真假；

4、根据标签上的提示揭开外层的二维码，显示内层二维码；

5、用手机微信扫描内层二维码后即可获取积分。

如果二维码不能扫描的话，那么建议拨打合生元的官方热线（4008301055）进行区分真假。另外，爸爸妈妈们在选择奶粉时一定要在正规的渠道进行购买，例如大型商场、旗舰店和官方指定母婴店等，以防买到假货。

合生元奶粉积分被实体店扫了

买奶粉可以积分这是大部分宝妈都知道的事情，当积分攒够后就可以换礼品，因为宝宝不适合经常换奶粉喂养，所以妈妈们一般买奶粉都会在一个品牌上囤积奶粉，比如合生元奶粉，购买的数量多了积分自然就积累起来了，面对积分兑换的丰厚礼品，不少宝妈都表示心动。但有消费者反映合生元奶粉积分被商家扫了，这是怎么回事呢？

合生元扫码积分一般是找到积分码然后将标签先开，接着扫码积分就行。现在能够通过扫描二维码进行积分的途径主要有三。第一种，拿起产品，找到积分标识，根据指示揭开标签，然后用手机登录微信并点击扫码功能，扫描揭开表层的积分码就可以积分了；第二种，现在很多人都喜欢用商家的公众号办事，合生元的公众号可以用来自助积分。点击公众号右下角会员中心，然后登录或注册会员账户后点击?自助积分?，然后按提示积分即可；第三种，手机下载?妈妈100?APP，然后有会员的就登录会员，没会员的注册会员，接着点击首页左上角的扫码功能，根据积分码进行积分就完成了。

部分消费者反映的合生元奶粉积分被商家扫码了的问题，我向公众号的客服人员了解，客服回应说这可能是因为顾客朋友在购买产品的时候参加了合生元的减钱或者赠送礼品之类的优惠活动，开展这类活动工作人员一般会拿积分码来进行操作，所以就可能出现了不再单独积分或积分被商家扫了的情况。但若是本身是可以积分，但无缘无故积分被扫，可能是工作员的私自操作，但也可能是拿货错误，把因为参与活动而取走的产品误拿给了顾客，具体原因究竟如何还请消费者与购买店铺的工作人员做进一步咨询。

买产品送积分是比较常见的商家营销手段，对于宝妈来说，买产品送积分更多的会是奶粉这方面。一般来说除了母乳，宝宝的口粮就是奶粉，宝宝口粮不能断，所以家长们一般需要长期的购买婴儿奶粉，奶粉花销大，商家们为了维护顾客就会推出会员积分制，奶粉买得越多积分就会攒的越多，积分攒多了就能换取礼品。合生元也同样对消费者实行了会员积分制，但有部分消费者反映自己购买的合生元奶粉被实体店扫了，这是怎么回事呢？

购买过合生元的消费者都应该知道，合生元的积分码一般会贴在外包装上，最常见的积分方式便是直接扫描积分的二维码或是条形码，主要可以用微信或是APP来扫码积分，微信可以直接点击扫码功能，扫描揭开奶粉外包装的积分码标签的积分二维码就可以积分了，或是在合生元公众号的会员中心进入会员服务平台，然后使用自助积分扫码即可。APP的扫码则需要下载妈妈100APP，然后进入登录，点击APP自带的扫一扫功能来扫描积分码即可。

在咨询合生元客服了解到，奶粉积分被实体店扫了可能是因为顾客在购买奶粉时参加了促销活动，这种活动可能是奶粉价格优惠或是赠送礼品，实体店需要用参加促销活动产品的积分码来操作活动，所以积分就被实体店扫了。若是没有任何理由实体店就把积分扫走，有可能是实体店的违规操作，但也存在实体店错拿了促销活动的奶粉给到顾客的情况，所以没能积分。具体情况可以联系购买的门店做进一步了解。

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