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虽然我们每个人都有去过银行办业务,但是会发现银行要么没有厕所,要么就是厕所不对外开放。我们知道很多的场所为了方便我们都会设置很明显的厕所,例如肯德基。
很多人去银行办业务的时候,甚至要等上很长的时间难免会想要去厕所,这时候就会发现,银行的厕所是不对外开放的,自己只能去外面找一间厕所了。可是说不定自己在外面找厕所的时间,就错过了自己的号码,可以说非常的不方便,既然大家都是在银行里办理业务,为什么不能直接在这里用厕所呢?还是说银行业根本就没有厕所。
其实银行也是有卫生间的,只不过是只供他们的工作人员使用。我们这些客户或者外人都是不可以进入使用的。所以就是说他们银行的厕所是不对外开放的。
因为银行是一个大型的服务场所,而是一个非常高风险的场所。可以说近几年发生银行被抢劫的事情也是屡见不鲜,正因为如此,银行各个地方都安装了监控。但是唯独卫生间是没有安装监控的,毕竟涉及个人隐私。所以如果不法分子想在银行的卫生间里图谋不轨,如果没有及时的发现,就会给银行造成很大的损失。
假如银行里面真的设计了一个对外开放的公共卫生间,估计会有很多的人进来上厕所。甚至很多人都并不是为了办业务,而是为了图个方便而已,就像现在的肯德基一样。那么到时候的银行就不是银行了,反倒有点菜市场的模样。
如果真的成了那样子,进入银行的人员就特别的鱼龙混杂。估计安保人员也不能对客户进行很有力的保护,更是存在很大的安全隐患。虽然有很多的情况,银行的厕所都是不对外开放的,但是,有一种情况是除外的。如果你是他们的会员客户,倒是可以优先的享有很多的权利,厕所也是可以用的。对于这样的会员客户,对银行来说一般都是一些大客户。他们也怕这样的客户因为自己的服务不满意而导致的流失,所以也会尽可能满足客户们的一切要求。
还有一个原因就是为了节省成本,因为银行也是商业性的公司。
他们的目标自然是将自己的利益最大化,支出最小化。而且很多银行网点都是圈地建设的,如果要设置厕所的话,就要占用一定的空间,而且也会增加保洁的成本。这种对银行来说不是必须增加的成本,他们自然也会放弃公共卫生间的设置。
大多数银行的厕所都是对内的,而不是对外的,银行并不是纯粹意义上的服务业,因为银行的运营模式并不是为了吸引更多的到场客户,而是为了吸引更多的资金。
在传统服务业,尤其是那种门面稍微大一点的服务业,都是有洗手间的,尤其是在餐厅和商场这样需要人长时间驻留的场所,如果不提供洗手间的话,那会极大地影响顾客的消费体验,为了提高顾客的消费舒适度,这些场所一般都会提供洗手间供顾客使用。
而超市、便利店这样的场所,一般是不提供洗手间的,因为大多数人去逛超市和便利店都是有明确的购买目标的,买完目标商品后,会马上离开。
那么,对于银行这样的营业场所,为什么不开放洗手间呢?
上面很多答主说到了,是因为银行监控不能留死角,厕所不能安装摄像头,所以不能对外开放。
对于这种说法,那是想当然了,银行监控不能留死角,指的是在业务办理区不能留死角,比如现金区、非现金区、理财区、大堂区,这些都是业务办理的区域,每一笔交易,每一笔现金收付,每一张凭证签字,都是在摄像头的监控下完成的。
然而,银行不光有业务办理区,还有一些非业务办理区,比如换衣间、午餐间,还有我们说到的洗手间,这些地方是不安装摄像头的,因为这些区域本身就不是办理业务的区域,甚至有些网点的行长办公室也不会安装摄像头,虽然理论上来说,行长办公室也是有可能发生业务办理的。
那么,可能会有人问,如果有银行工作人员就是要和客户在这些非业务区办业务呢,比如把协议拿到午餐区签,把现金交易放到换衣间和洗手间呢?
我可以告诉你,如果他们真的这样做了,那他们就是严重违规,轻则严重警告,重则开除,银行在现金区布置的摄像头那么多,就是为了确保一切交易都在严格的规章制度下进行,即使日后出现纠纷,也能够用视频证据追溯现场业务过程。
现在你把业务堂而皇之地拿到非业务区去办理,想要逃避摄像头的录像监管,那么请问你想干什么?
再说银行厕所不对外开放的问题,那么银行为什么不能像商场餐厅那样为客户提供厕所服务呢?
因为银行业经营的本质,是和那些商场餐厅不同的。
商场餐厅的运营,需要人流量的支持,人流量越大,那么生意也就越好,但这条定律对银行业是不适用的。
因为银行业并不是纯粹意义上的服务业,虽然我在知乎上经常说银行基层网点的工作不是金融业,而是服务业,但不能否认的是,银行所做的一切工作,从本质上来说还是金融运作,只是分工不同,有些是做前台服务的,有些是
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我是西门号的签约作者“寒梅”
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